1. Afspraken en annuleren

• Een afspraak duurt 60 minuten (45 minuten directe tijd en 15 minuten indirecte tijd), tenzij anders afgesproken, en kost €135,- (vrijgesteld van BTW).

  
  

• Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
  
  

• Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
  
  
  

2. Betaling

• De betaling verloopt via een factuur die na de sessie per e-mail wordt verstuurd, tenzij anders afgesproken.
  
  

• De betalingstermijn is 14 dagen.
  
  

• Bij uitblijven van betaling kunnen herinneringskosten worden gerekend.
  
  
  

3. Vertrouwelijkheid

• Alles wat besproken wordt tijdens sessies is vertrouwelijk.
  
  

• We delen geen informatie met derden zonder jouw toestemming, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting (bijv. gevaar voor jezelf of anderen).
  
  
  

4. Dossiervorming en privacy

• Er wordt een kort verslag gemaakt van de sessies voor interne doeleinden.
  
  

• Je hebt recht op inzage in je dossier.
  
  

• We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en volgen de regels van de AVG (privacywet).
  
  
  

5. Verantwoordelijkheid

• De begeleiding die wij bieden is gericht op inzicht, bewustwording en persoonlijke groei.
  
  

• Jij blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt tijdens en na het traject.
  
  
  

6. Overmacht

• Bij ziekte of onvoorziene omstandigheden kan een afspraak worden verplaatst. We proberen dit altijd zo snel mogelijk te laten weten.
  
  

7. Klachten

• Ben je ergens niet tevreden over? Laat het vooral weten. We kijken graag samen naar een oplossing.
  
  

• Extern klachtenbehandelaar.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle trajecten en sessies bij BURO SAM. Laat het ons weten als je vragen hebt.